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            企業服務
            您現在的位置:首頁 >> 電話呼叫中心
            什么是電話呼叫中心?它對企業發展有何優勢?

            時代互聯電話呼叫中心是運用先進通信技術構建的大型、高并發處理能力的呼叫中心系統。通過創新的遠程座席功能,將呼叫中心座席分租給位于不同地點的不同企業來使用 企業不用購買任何軟、硬件設備,就可以根據自己的需要立即擁有自己的呼叫中心系統。通過托管到我司的呼叫中心,企業可以快速地具備與銀行、電信的服務熱線一樣的服務能力。

            時代互聯電話呼叫中心對企業發展有以下優勢:

             提高企業服務質量,讓客戶滿意,使得用戶數和營業收入不斷增加,并形成良性循環;
             降低成本,通過呼叫中心可增加企業直銷,降低中間周轉;
             改善企業管理體制,減少層次,優化服務結構,提高工作效率
             企業還可以對從客戶服務中心收集到的大量信息和數據庫的分析,為企業再發展和決策提供依據。

            時代互聯電話呼叫中心功能介紹

             電話接入時,系統自動循環分配,遇忙時自動分配在下一個分機;
             群內互打免費;錄音管理監聽;
             電腦顯示客戶資料及來電:未接電話的查詢;
             當電話無人接聽時,系統自動分配到下一個分機;
             可以設置話音提示或回鈴音;隨意指示輪流響鈴,或只有總機響;
             30分鐘內同一電話打入時,自動分配在上次打入的接聽分機,同時可以設置特定電話打入時,自動分配在固定分機;
             控制長話打出;記錄打入電話的總數以及每一個分機接聽,電話的總數;
             記錄并統計每個電話的拔出時間及每個分機的拔出時間;對各個電話機的電話拔出進的控制;
             縮位拔號,用特定號代替原來的號碼 ;追查惡意呼叫,或設直接設置某些電話為惡意來電;

            電話呼叫中心解決方案及圖例
            我司電話呼叫中心主要解方案

             基于語音板卡的集中式呼叫中心
             本方案適用于話務量較低、坐席數量50席以下、地域性業務明顯、初期投資有限的企業級呼叫中心平臺。

             基于語音板卡的分布式呼叫中心
             本方案適用于話務量較低、坐席數量50席以下并且分布于各個地區、業務覆蓋地域性較廣、初期投資有限的企業級呼叫中心平臺。

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